Со Сбером сталкивался дважды.
1. Брал ипотеку. Я из другого города очень далеко отсюда. Приехал в первый раз - оформили всё необходимое для заявки. В конце концов получили одобрение.
Ко второму приезду по телефону продиктовали список необходимых документов. После сбора ещё раз созвонились проверили, уточнили, отослал по электронке все сканы. Сказали с оригиналами лично сюда и максимум через 3 дня - всё оформлено.
Отпросился на неделю с работы. В конце концов через 3 с половиной недели моего прибывания здесь, кучи нервов 2 доставок DHLом ипотека была оформлена. На этом проблемы только начались...
2. Мама покупает в Липецке квартиру. У продавца квартира в Сберовской ипотеке. Сказали сделку они не ведут и не сопровождают. Все проблемы - это проблемы клиента. Оформили договор, расписку. Оплатили остаток ипотеки. Через 6 дней обременение должно быть снято (лично мне работник сбера говорила, "и по другому быть не может") - идёт четвёртая неделя. Теперь документы шедшие с Воронежа - потерялись. Оттуда отправились, а здесь не получились. Конца пока не видно. А с продавцов квартиры - штраф за досрочное погашение в 17000 р. взяли.
Хотите много гемороя - берите ипотеку в Сбере.